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                          這屆員工不給力,蓋樓還得靠媒體
                          發表日期:2018-08-14 10:35:40   

                          (一)

                          上周,碧桂園上演了本年度最失敗的品牌公關案例。

                          8月3日,全國100多家媒體被請到碧桂園順德總部,一番溝通后,放出了一波公關軟文,號召幾萬員工集體轉發,刷屏大家的朋友圈。

                          然而,群眾的眼睛總是雪亮,企業出現問題很正常,但以什么樣的姿態去回應質疑,才是人們關心的焦點,刻意炮制新聞只會遭到更大的厭惡和反彈。

                          碧桂園近期事故頻發,一個月內,上海奉賢、杭州蕭山、安徽六安相繼出現坍塌,已經造成7人死亡,20多人受傷,而南京碧桂園也在7月爆發大規模群訴,交付質量一塌糊涂。

                          華東四地全面淪陷,事故發生如此頻繁,讓大家都不禁要問:碧桂園怎么了?

                          (二)

                          這次媒體發布會,很多人期待的,應該是對當前問題的深刻剖析,應該是管理層發自內心的檢討和反思。

                          然而大家等來的卻是:70%的自我標榜+20%的否認問題+10%的向死者道歉。

                          明明已經出了這么多事故,但碧桂園依然不認為是公司管理的問題,甚至把鍋都拋給員工。

                          比如問到事故與高周轉模式的關系,碧桂園是這樣回答的:

                          事故和工程質量沒有關系,我們的高周轉不是忽視質量的高周轉。調查報告顯示,區域和項目為了趕上暑假期間,讓更多學生和學生家長看樣板房,在趕工方面做了一些安排。我們對區域總裁、執行總裁、工程負責人以及項目總分別做出降職、免職和除名處理。

                          簡單的說,就是工程質量沒問題,高周轉的管理模式也沒問題,總部的安排都是對的,全是區域的人傻逼,沒事非要趕工期才鬧出了事。

                          (三)

                          是的,一切錯誤都是一線太傻逼,總部怎么可能會犯錯呢?

                          今年4月,碧桂園總部一周連發三文,包括:《關于提高周轉速度、加快有質量供貨的緊急通知》《關于提高集團各單位工作效率、促進項目高周轉的通知》《關于項目報建高周轉的通知》。

                          三份文件每一篇都充滿了火藥味,要求團隊拼命提高速度,其中包括這幾條:

                          1、設計院接到營銷戶型配置及設計要求后,當天內通宵出圖。

                          2、35天內實現展示區開放,獎勵20萬。

                          3、開盤工期≦3個月,獎勵20萬;3個月<開盤工期≦4個月,獎勵10萬;4個月<開盤工期≦5個月,不獎不罰;5個月<開盤工期≦6個月,罰款10萬;6個月<開盤工期≦7個月,罰款20萬;開盤工期>7個月,項目總撤職。

                          4、對項目進行開盤工期絕對值強制排名及處罰,加大開盤逾期考核執行力度。集團高管會上通報各區域開盤工期絕對值排名及處罰結果。

                          看完幾條制度,你就不難理解碧桂園這么容易出問題。

                          1、要求通宵工作,就如同疲勞駕駛,在身體疲憊、精力不濟的情況下,自然容易出現失誤;

                          2、35天展示區開放,獎勵20萬,開盤工期≦3個月,獎勵20萬,所以為啥上海奉賢項目團隊要趕工?因為這根本就是集團的導向;

                          3、對開盤工期強制排名,無止盡的追求速度,人都有攀比心,誰都不想被末尾淘汰,通過排名引發趕工競賽,一線為了速度忽視質量難以避免。

                          (四)

                          在房企之中,碧桂園是最會琢磨人性的,其采用的同心共享、成就共享、區域裂變、內部競爭等諸多機制,無不是為了激發團隊狼性而生。

                          所以,想要狼性的是總部,浪出了問題,把鍋丟給一線的也是總部。

                          一線為什么要趕工?為什么會因為趕工出現事故?背后人性的本質,總部是真不懂,還是裝不懂。

                          干地產的,連剛入門的新人的知道,質量和速度是工程管理中最難平衡的兩極,當碧桂園還堅持聲稱其工程質量和高周轉模式都沒問題時,他就只能把所有責任,都甩給員工。

                          一切問題,都是員工不給力,員工惹禍,直接干掉就好了。

                          2016年,碧桂園南寧項目搶銷售節點,爆出偽造銷售許可證的驚人事件。

                          從當時的報道中,我們可以看到,對碧桂園高周轉的質疑,已經存在了很多年。

                          偽造政府公文,如此膽大包天的惡性事件,碧桂園是這樣回復的:

                          項目開發報建部新進員工趙某某、吳某某在未向領導匯報的情況下,違規辦理了《商品房預售許可證》。

                          兩個基層新員工,入職沒多久,未向領導匯報就敢偽造政府公文,然后去派出所自首,這一種怎樣大無畏的背鍋精神?

                          (五)

                          本次出現系列安全事故,碧桂園的回應同過去如出一轍。

                          根據上海奉賢區安監局發布的《6.24坍塌死亡事故調查報告》顯示:

                          1、事故直接原因:部分主梁、次梁梁底未按 “梁底每根立桿承擔0.24m3混凝土的體積”的原則布置梁底立桿。而后梁側立桿扣件失效,立桿失穩。F軸梁段垮塌進而拖動該梁西南已澆區域近210㎡的模架坍塌。

                          2、事故間接原因:建設單位盲目趕工催進度,壓縮工期。

                          為完成6月30日結構封頂目標,在受到停工影響(3月21日至4月4日被安質監站責令停工)后未根據規定提出保證工程質量和安全的方案,反而要求施工單位以進度為先,導致模架在尚未完成驗收手續的情況下進行澆筑。

                          7月30日政府公布調查報告中,明確寫了“趕進度、壓工期”是導致事故的原因,并且項目在3月份就已經被責令停工過。

                          而在8月3日的媒體見面會,碧桂園還在說質量沒問題,高周轉沒問題。

                          在政府的調查報告中,還對相關人員進行了處理。

                          1、建設單位

                          (1)李某,灣碧公司項目總經理,建議區建管委依法給予行政處罰。

                          (2)力某,灣碧公司項目副總經理,建議公司對其作出除名的處理。

                          2、施工單位

                          (1)黃某,中天公司項目負責人,建議移送公安機關處理。

                          (2)王某,中天公司生產經理,建議移送公安機關處理。

                          (3)夏某,中天公司項目安全員,建議移送公安機關處理。

                          大家要知道,在政府網上公開的報告中,這些人被公開的是全名,濤哥為避免影響沒寫全名,但實際上他們的名字已經在工程圈內傳開了,前途和職業生涯可能就毀在這個項目上。

                          而這只是開始,后面還有杭州蕭山、安徽六安的調查結果待公布,恐怕還有一批人要毀。

                          (六)

                          1995年,萬科上海項目爆出集體受賄,一批人被送進監獄。

                          王石在書中說:人的毀滅、家庭的災難,是無法用金錢衡量的損失。如果上一個項目要付出如此沉痛的代價,那我們寧可不上這個項目!

                          萬科也曾經遇到到質量問題,但萬科的處理方式和認錯態度與碧桂園截然不同。

                          究其本質,是因為萬科的文化基因中,有“尊重人”的DNA,而碧桂園沒有。

                          • 尊重人的萬科,要求員工參加體育運動、保持身心健康,而碧桂園要求員工通宵工作;

                          • 尊重人的萬科,向客戶承認問題所在并尋求解決方案,而碧桂園則組織媒體公關,對補償客戶卻避而不談;

                          • 尊重人的萬科,會悔恨因事故耽誤了員工的一生,而碧桂園則說:出現一個,處分一個。

                          員工犯了錯,就立刻處罰,立刻開除。

                          有沒有想過,員工之所以犯錯,還不都是因為被高周轉獎懲的鞭子抽的?

                          事故如果出現一次,可能是個人的問題,如果多次出現,那就是機制的問題。

                          總之,發生事故的鍋,都還得要員工背。

                          一切,都是我們的錯。

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