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                          職場方法論:所謂的能力問題,其實全是態度問題
                          發表日期:2018-06-27 10:46:57   

                          職場方法論:所謂的能力問題,其實全是態度問題

                          又到年中考核的時候,HR和部門經理在評價員工時,常會遇到這種情況:

                          這個人工作態度很好,就是能力一般,所以業績不突出

                          如何處理這類員工,總會讓大家感到糾結,濤哥今天推薦一篇文章,幫大家理理「能力」與「態度」的關系。

                          職場上有句話,「他這是能力問題,工作態度還是好的」。

                          通常做得不夠好時,「能力問題」似乎就比較容易得到諒解。

                          我承認,時代、機緣、天賦、性格、出身、早年教育等等我們無法全然掌控的因素,關系重大,這些或許將我們的個人「能力」劃定在某個范圍內。

                          然而,個人選擇的力量,依然是太被唱衰了。在我們此刻能力的邊界,與全然無法突破的極限之間,依然有廣闊的、不確定的空間。

                          我想分享幾個身邊小伙伴的故事,講講為何「能力」由「態度」決定——

                          過去的態度,決定了現在的能力;現在的態度,決定了未來的能力。

                          因為「態度」就是,你想把自己「能力」的邊界,推到多遠。

                          有態度的人,雷達開著

                          有次內部培訓,分享理財用戶洞察,我問大家,「如果有個理財產品,銀行承諾回報率8%,你考不考慮?」

                          座中多數人會回答「考慮」,因為銀行背書給人感覺風險極低,而收益率高過一般同等風險等級產品。

                          然后,我又問,「還有個理財公司,是我表哥他同學開的,承諾回報率10%,你考不考慮?」「不考慮?!?/span>

                          「那15%呢?」「更不敢考慮了!」

                          因為,你表哥的同學是誰啊,不太敢相信。

                          這就是個簡單的問答,讓參與者代入用戶角色,感受一下對風險與收益的權衡。這能讓培訓氣氛稍微互動一些。

                          不久后,我們團隊有個小哥去給人培訓,我忽然聽到他問道,「如果有個理財公司,是我表哥他同學開的,承諾利息10%,你會考慮投資嗎?」

                          說句實話,我設計的這個互動,真沒啥了不起。我欣賞這個年輕的同事,因為他見到一個可能有點效果的方法,就去留心,然后有機會就去試用。

                          職場上能力比較強的人,有個共同特點,就是特別留意「別人是怎么做的,什么方法能幫我做得更好」。

                          他們的雷達始終開著——留意前沿趨勢,琢磨前人經驗,對更好方法保持敏感。就好像少年時那些學霸,總關心別的學霸用什么參考書、做什么題庫一樣。

                          職場上的技能,包羅萬象,動態發展,并沒有一本「工具大全」可以讓你讀完一勞永逸。怎么寫清郵件、怎么有效開會、怎么管理時間、怎么活躍氣氛……放眼望去,是日常中許多人在給你示范。

                          這一本本打開的書,看我們是否愿意去閱讀、去琢磨、去實踐。是在點滴中,我們慢慢地武裝自己,變得更高效。

                          有態度的人,擅長自學

                          職場上向來有「被動工作」「主動工作」兩種人。前者需要一點推動,后者自己學、自己做、自己摸索。

                          我們營銷團隊有個女孩是「內容運營」,俗稱「小編」。她寫作流暢,排版精美,但從來不怎么用Office軟件。直到有一天,某個項目熬夜趕工一個PPT,拉她也來幫忙。

                          我聽到項目經理跟她說,「這些圖用PPT畫行嗎」,而她回答,「你忙,趕快去吧,我自己百度,不清楚我再來問你」。

                          最后交出來的PPT很專業(當然與她的寫作與設計底子有關),只有一張圖她不會用PPT畫,用Photoshop先做出來,問大家這樣行不行。

                          有能力的人,對未知的世界,有「我可以」的態度。

                          感謝互聯網,整個世界亦是一本打開的書,我們可以自己百度知乎,可以跟人請教,可以買書上課,可以看幫助文件,可以邊試邊學……

                          這世界上肯定有挑戰智商極限與情商高度的事兒,但阻擋我們的,往往是「這沒意思,這很難吧,我不行吧,以后再說」的狀態。是否能夠自己動手、探索新知,很大程度上決定我們能走得多遠,變得多強,過得多好。

                          有態度的人,盡力而為

                          兩年多前,我在前一家創業公司,CEO提出在陸家嘴地區投放廣告。我們選擇了某個地鐵站廳的廣告位,速度簽約了。

                          飛去上海,供應商陪著到現場一看,團隊里一個90后當場臉色難看。

                          我悄悄問他,「你是否覺得不行?」

                          那是比較早的地鐵線,站廳陳舊昏暗,效果比遠程看圖片差不少。站廳里乘客行色匆匆,所選區域的視覺沖擊力不夠。

                          然而,我天性猶豫,掂量著檔期已定,這時候修改,不知道是否能行。

                          90后斬釘截鐵地說,「一定要改!我去說!可以商量的!來得及!」所幸供應商很配合,幫助我們做出了調整。

                          后來我把此事寫進給90后的推薦信,他拿下了Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校offer。

                          實話說,買陸家嘴地區廣告是CEO的主意,簽約這個區域是這個90后好幾層老板們的決定;事后沒人能判定投放原來的位置一定不好;他早就說好兩年后申請出國,也沒打算跟這家公司生死到老。

                          也就是說,改位置,他只是給自己「找麻煩」罷了。

                          只是,優秀的人,有最強的渴望,要把事情做好。并因為此,他們獨立思考、反思判斷、提出建議、積極推動。

                          漫漫職場路上,有那種「既然做了,就要做好」的勁頭,才有機會去承擔更大責任,贏得更多的勝利。

                          有態度的人,細水長流

                          去年,我忽悠一個電商行業的前同事來我們創業公司做消費金融。干了半年,這哥們覺得自己還是喜歡「消費」,不感冒「金融」,決定重返零售行業。

                          是我打亂了他的職業節奏,挺不好意思,就賣力用自己的人脈幫他找機會,最終結果也挺理想。這事兒照理就翻篇了。

                          去新工作報到那一天,他發消息給我,「我今天去XX上班,發消息感謝了你幫忙建立機會的所有朋友,真心謝謝!」同時給我發了感謝別人的聊天記錄截屏。

                          一個多月來,我給他介紹過十多個圈內朋友,大多是麥肯錫和沃頓商學院校友。盡管加了微信、留了電話,大部分人本來會與他成為弱關系,從此相忘于江湖。

                          而他這個小小的舉動,

                          第一,幫助我再次感謝我倆麻煩過的人;

                          第二,向我的朋友們強化了「推薦的人很懂事」的信息,我以后再推薦人也容易;

                          第三,把我的人脈變成了他的人脈,都在零售圈,相逢的人還會重相逢。

                          和這樣的人打交道,真是心情舒暢,物超所值,下次還愿意為他付出!

                          你說,這事兒難嗎?確實情商很高,而我知道,他這樣做,并非全部出于技巧。

                          他一向以靠譜著稱,而他懂得,「靠譜」這個人設,是這樣細水長流建立起來的。

                          人設是這樣,品牌是這樣,做事也是這樣。世間的道理就這么多,看你是否有意愿堅持去做。

                          有態度的人,保持正念

                          認識一個年輕同事,打過幾次交道后,我隱約覺得怪怪的,卻說不清問題在哪兒。

                          有一天,我和他另一位領導的意見不同;事情不大,我和他領導通了個電話,達成了共識。

                          當時他站在我身邊,長嘆一句,「哎,老大們意見不同,我好難做啊」。

                          就在那一刻,我明白問題是在哪兒。那天,我給他反饋,對他說,「你試試別把這事兒想得多嚴重」。

                          他和生活中許多朋友一樣,負責、肯干,就是容易流露負面情緒。

                          接觸過一些負能量的人,抱怨一般有兩個主題,一個是「我好倒霉啊」,另一個是「XX好差啊」。

                          • 開會遇堵車,我好倒霉啊,交通好差啊

                          • 馬桶壞掉了,我好倒霉啊,物業好差啊

                          • 老板出差錯,我好倒霉啊,老板好差啊

                          • 客戶有問題,我好倒霉啊,客戶好差啊

                          • 別人誤會我,我好倒霉啊,別人好差啊

                          ……

                          嗯,是挺倒霉的,環境也可能是挺差的。時不時直抒胸臆「喪」一下,能消氣解乏排毒養顏。:)但其實這樣挺累的,周圍人也跟著累。

                          保持正念,第一不要太過「升華」壞事。

                          堵車不至于天塌下來,都21世紀了抽水馬桶遲早能修好,老板意見不同總有辦法解決,各種倒霉事兒誰一輩子都要趕上幾十幾百次,過去的就讓它過去吧。

                          思緒不要過久停留在不開心的小事上,不讓小事侵蝕正面情緒。

                          其次,不要自覺「無能為力」。

                          抱怨外界很差、抱怨命運不濟,說得誅心一點,潛臺詞是這事兒我沒責任,而且我無力改變。

                          而正能量的人,可以馬上想,怎么去把事情往好的方向推動,因為抱怨沒啥用啊。

                          相信自己可以去改變境遇,有這點志氣,才能有堅持去行動的能力。

                          有態度的人,自帶光圈

                          「保持正念,盡力而為,細水長流,雷達開著,自學成才」。

                          事情雖小,但是有態度的人做出來,也會成為亮點。

                          哪怕每天買星巴克時,某個服務生笑得更燦爛,操作更流暢,有時關心地叮囑一句顧客「當心燙」,我都覺得眼前一亮。

                          哪怕某個同事在討論中多問幾句,促使大家想多一點,我就會不由去企業通訊錄看看他是誰,覺得一起工作,與有榮焉。

                          這種正念滿滿、自我驅動的狀態,推動我們以或許微不足道的速度成長,由量變達到質變,不斷突破自己能力的邊界。

                          這世上,有天賦的局限,有命運的束縛,有很多我們做不到的事??墒?,我們可以試試不用「能力問題」做原宥、逃避的借口。你若不去嘗試,你又如何知道,自己到底可以走多遠呢。

                          一邊是社會經濟的層層壓力;一邊是技術爆炸,迭代飛速,長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上。

                          在每一個時代,每一個階層,都有人在選擇盡力成為最好的自己。

                          正如《原則》一書中所寫:

                          沒有什么比「明白現實世界如何運作」并且「如何應對它」更重要的事。而你在這個過程中的心態,決定了所有的差別。

                           

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